Häufig gestellte Fragen (FAQ)
In dieser Sektion finden Sie Antworten auf allgemeine Fragen rund um unseren Distributionsservice. Für produktspezifische Fragen wenden Sie sich bitte direkt an den jeweiligen Hersteller. Die Kontaktinformationen hierzu sind unter den jeweiligen Brands auf www.maat-service.com einsehbar.
Allgemeine Fragen zur Garantie und Gewährleistung
Die Garantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers, während die Gewährleistung gesetzlich geregelt ist und den Verkäufer verpflichtet, für Mängel einzustehen, die bereits beim Kauf bestanden.
- Kaufbeleg oder Rechnung
- Seriennummer des Geräts
- Detaillierte Fehlerbeschreibung
- Ihre Kontaktdaten (Adresse, Telefonnummer, E-Mail
Kontaktieren Sie den Verkäufer, bei dem Sie das Gerät gekauft haben. In den meisten Fällen kann eine Rechnungskopie ausgestellt werden.
Reparatur und Servicefälle
Melden Sie den Defekt beim autorisierten Reparaturdienstleister der jeweiligen Marke. Die Kontaktdaten finden Sie in der Bedienungsanleitung oder auf unserer Webseite.
Nein, MAAT Service ist ein Distributor. Reparaturen werden in den meisten Fällen direkt von den autorisierten Servicedienstleistern der Hersteller durchgeführt.
In solchen Fällen bietet der Hersteller in der Regel ein Austauschgerät (neu oder refurbished) oder eine Rückerstattung an. Dies hängt von den Garantiebedingungen ab.
Versand und Rückgabe
Für Garantiefälle oder Rückgaben wenden Sie sich direkt an den Verkäufer oder den autorisierten Servicepartner. Gegebenenfalls erhalten Sie ein Versandlabel.
Das hängt von den Garantiebedingungen des Herstellers oder Verkäufers ab. In vielen Fällen trägt der Hersteller die Kosten im Garantiefall.
Technische Fragen
Ja, für viele Geräte können Ersatzteile über den autorisierten Servicepartner oder die Herstellerwebseite bestellt werden.
Kontakt und Unterstützung
Sie können uns über service@maat-service.com oder das Kontaktformular auf unserer Webseite erreichen.
Die zuständigen Servicepartner sind in den jeweiligen Ländern für Reparaturen und Garantiefragen zuständig. Die Kontaktinformationen finden Sie auf unserer Webseite.